RETOUR PRODUIT : Comment ça marche ?

COMMENT FAIRE UN RETOUR

only-gasgas.com vous propose le retour de vos produits gratuitement uniquement en cas d'échange de produit. Si vous désirez changer de taille ou de modèle, vous devrez retourner le(s) produit(s) et nous donner vos instructions (taille du dessus, autre modèle...) . Votre retour vous sera accepté une fois qu'il aura été reçu et traité par nos services et s'il ne présente aucun défaut.

Pour faciliter la gestion de vos retours nous vous encourageons à créer un compte lors de votre commande.

1) Créer votre demande de RETOUR

Pour faire un retour, suivez lés étapes ci-dessous :

Rendez-vous dans votre compte client :  Mon Compte > "Historique de Commande"

Il vous suffit ensuite de choisir le numéro de commande concerné, puis de cocher les articles à retourner en nous précisant les modalités du retour (Echange de taille, erreur de référence)...

Votre demande nous est envoyée par mail et nous la validons par la suite

Une fois cette étape effectuée, 3 choix possibles :

• Un échange (taille,produit)
• Un avoir (si rupture de stock)
• Un remboursement (si droit de rétractation) Voir ci-dessous

En savoir plus sur les conditions générales de retours

2) IMPRIMER VOTRE BON DE RETOUR COLISSIMO

Une fois votre demande de retour validée, rendez-vous dans votre compte client :  Mon Compte > "Retours Colissimo"

Il vous suffit de générer une étiquette Colissimo de Retour. Imprimez la et collez la sur votre colis.

Vous pouvez déposer votre colis en point de retrait ou en bureau de poste . Dans le cadre d'un retour pour échange de produit ou en cas d'erreur, l'affranchissement est pré payé. En fonction de votre lieu d'habitation vous avez également la possibilité de déposer votre colis directement dans votre boite aux lettres  et demander une ramasse via le site internet colissimo ou de la poste.

CONDITIONS DE RETOUR

Seuls seront repris les produits renvoyés complets (documentation, autocollant, pièces complémentaires ...), dans leur emballage d'origine complet avec étiquette, intact et en parfait état de revente. 

Tout produit textile renvoyé présentant des taches, déchirures ou odeurs de cigarette ou poils d'animaux vous sera réexpédié sans possibilité de remboursement.

Les produits "Pièces et accessoires" ne doivent pas avoir été utilisés ou montés sur la moto du client. Tout produit qui aura été monté, abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré (carton déchiré, traces de gras sur la notice ...), ne sera ni remboursé ni échangé.

Dans le cas d'un échange, le retour et la re-expédition est gratuite .Dans le cas d'une  demande de remboursement, nous remboursons uniquement les produits, hors frais de livraison.

DROITS DE RÉTRACTATION

Informations sur la rétractation

Vous avez le droit dans un délai de quatorze jours de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

EFFETS de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu et controlé le bien.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

FORMULAIRE DE  rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

— À l’attention de ONLY-GASGAS.COM - UNIVERSAL RIDE MOTORS GROUP - 37 BOULEVARD PAUL LANGEVIN 38600 FONTAINE

— Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)

— Commandé le (*)/reçu le (*)

— Nom du (des) consommateur(s)

— Adresse du (des) consommateur(s)

— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

— Date

(*) Rayez la mention inutile

Sans préjudice de vos droits légaux, nous vous fournissons des étiquettes de retour pour le renvoi des biens. L'étiquette de retour sera jointe à votre livraison. Vous pouvez retourner le colis dans un point de retrait du prestataire de services de livraison concerné situé en France métropolitaine. Les frais d'envois seront déduits du montant de votre remboursement